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Ricardo Zanchett
Ricardo Zanchett
Professor do Instituto Federal de Ciência e Tecnologia - IFSC
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Titel
Citeras av
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År
Nonlinear antecedents of customer satisfaction and loyalty in third-party logistics services (3PL)
G Tontini, KS Söilen, R Zanchett
Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics 29 (5), 1116-1135, 2017
722017
Atributos de satisfação e lealdade em serviços logísticos
G Tontini, R Zanchett
Gestão & Produção 17, 801-816, 2010
522010
Consumer loyalty programs: impact of different modalities
R Zanchett, EP Paladini
Dyna 86 (208), 206-212, 2019
132019
Nonlinear antecedents of visitors’ satisfaction with the oktoberfest in Brazil
G Tontini, LL Branco, LMO Brandt, L Ronchi, PRV de Oliveira, R Zanchett
Total Quality Management & Business Excellence 31 (15-16), 1866-1890, 2020
92020
Serviços logísticos: influência dos diferentes atributos de qualidade na satisfação e na lealdade dos clientes. 2009. 113f
R ZANCHETT
Dissertação (Mestrado em Administração)–Programa de Pós-Graduação em …, 2009
52009
Satisfaction and loyalty attributes in logistics services
G Tontini, R Zanchett
Gestão & Produção 17, 801-816, 2010
32010
Modelo de fidelização de consumidores aplicado às pequenas e médias empresas do setor de serviços no contexto B2C-Business to consumer
R Zanchett
22019
Economia compartilhada no campo: um estudo exploratório dos softwares de compartilhamento de máquinas e equipamentos agrícolas
R Zanchett, AR Weber, EP Paladini, SC Saibro, VEP Durante
Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção 8, 2018
22018
De cooperativa a um cluster logístico: o caso do transporte rodoviário de cargas da cidade de Concórdia em Santa Catarina–Brasil
EA BORDIGNON, N CASAROTTO FILHO, R ZANCHETT, NM STEFANO
Revista ESPACIOS| Vol. 36 (Nº 22) Año 2015, 2015
22015
A evolução da Gestão da Qualidade Total nas Indústrias associadas à ACIX–Xanxerê
R Zanchett
Seminário de Pesquisa, Extensão e Inovação do IFSC-2013, 2013
2013
AplicAtiVo móVel (App) pARA contRAtAção de SeRViçoS de máquinAS AgRícolAS
S SAIBRO, R SOCCOL, V MORÁS, R ZANCHETT, A WEBER, ...
2ª Mostra Científica do Câmpus Xanxerê 96820, 9, 0
INDICADORES DE QUALIDADE PARA AVALIAÇÃO DE UM PROGRAMA DE LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-CONSUMO COM ÊNFASE NA RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
R Zanchett, EP Paladini, M Gabriel
COMUNICAÇÃO AMBIENTAL DAS IES DO SISTEMA ACAFE EM SEUS WEB SITES
J Lang, R Zanchett, ML Boff
Proposta para implantação de um novo processo de estamparia digital sob a ótica do Business Process Management-BPM
R Zanchett, GC Bessa, EP Paladini, MU Maldonado
SERVIÇOS LOGÍSTICOS: INFLUÊNCIA DOS DIFERENTES ATRIBUTOS DE QUALIDADE NA SATISFAÇÃO E NA LEALDADE DOS CLIENTES
R ZANCHETT
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Artiklar 1–15